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玛纳斯县兰州湾镇推行“菜单式”服务模式

发布时间:2014-04-24 11:07:58我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

    天山网讯(通讯员薛莲报道)玛纳斯县兰州湾镇在“访民情惠民生聚民心”活动中,突出实践特色,创新实践模式,推行“菜单式”服务模式,为不同需求的群众量身打造及时、快捷、周到的服务,有效提升为民服务的能力,促进“三民”活动深入开展。

    广泛调研“备菜”。住村工作组深入各村,通过入户走访、发放征求意见表等形式,详细了解群众的期盼和诉求。根据群众需求,将征求的意见建议归纳为民生建设、经济发展、基层组织建设等8大类45个服务项目,将其纳入服务“菜单”汇集成册,丰富群众“菜谱”。

    按照需求“做菜”。住村工作组梳理群众需求的“菜单”后,积极与群众对接,认真筹备“菜肴”,认真为群众“做菜”,推出“亲情式代写代办”、“预约式上门服务”、“政策法规文件免费查询”、“无休息日办公”、“信访并联办理”等便民服务举措,使服务更加人性化、更有针对性。

    热情服务“送菜”。在完成调研“备菜”、按需“做菜”的基础上,通过“你点我供”方式,积极为群众“送菜”。截至目前,累计为群众解决安全饮水、道路建设等问题25件,为群众办实事好事60余件,受到群众广泛好评。

    认真反馈“品菜”。建立督查通报制,把通报结果纳入干部绩效目标考核。按照开门搞活动的要求,邀请群众代表对工作逐项进行检查、考核、汇总、讲评,集中反馈“品菜”意见,实行一周一讲评、一月一通报,并开展“服务之星”评比活动,既肯定成绩、指出问题,又提出建议、督促整改,不断提高服务水平,确保活动取得实效。

天山网刘青
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